【信访疫情,信访舆情处置方案】

国家信访局如何处理疫情捐款捐物的回信

上报、转送、交办、通报、告知、回复、抄送、拒收退回。上报主要是向中央领导同志反映有重要借鉴价值的来信信息，为中央领导同志科学民主决策服务。转送、交办主要是将群众来信提出的信访事项转送、交办有权处理的机关、单位处理。

〖壹〗、程序性回复、主动转交材料等措施，确保群众来信办理不拖延、不断档、不停歇。

〖贰〗、视频会议、线上调解等方式开展工作，确保案件办理不停滞、司法服务不断档。

〖叁〗、身体恢复期间，她通过电话和微信协调防疫事务，号召居民参与志愿服务，确保社区工作不断档。

网上信访或到信访接待场所当面反映等方式，向当地政府信访部门投诉疫情防控政策层层加码问题。

致电市长热线进行问题反馈。拨打【12345】便民热线，进行投诉。疫情期间，12345热线是可以投诉疫情过度执法、违反疫情相关规定行为的，此热线提供24小时全天候人工客服在线服务。在疫情防控线索征集网站上进行举报。通过搜索引擎打开国务院上面就是层层加码九不准全国举报电话介绍，希望对大家有所帮助。

绿码”在全国范围内互认，不得以“码”代“证”、强制要求纸质证明。加强宣传引导：通过媒体、社区等多渠道宣传精准防控政策，避免公众误解。此次纠偏旨在平衡疫情防控与经济社会发展的需求，避免“一刀切”政策对正常生产生活造成影响。公众如遇不合理限制，可向当地卫健部门或国务院联防联控机制投诉举报。

受理电话：0471 - 12345。该电话是专门为受理相关投诉举报而设置的，方便民众反馈在疫情防控过程中遇到的不合理、过度防控等问题。受理内容：全区各地疫情防控简单化、「一刀切」、「层层加码」等问题的投诉举报。

在搜索引擎查找并打开中国政府网平台，转至首页后，点击互动选项，接着选取页面中我要留言选项，阅读完《留言须知》后，补充个人信息和相应诉求就完成了。

内蒙古自治区新冠肺炎疫情防控指挥部发布通告，为贯彻落实国务院联防联控机制疫情防控“九不准”有关要求，进一步畅通疫情防控简单化、“一刀切”、“层层加码”等问题投诉举报渠道，公布投诉举报受理电话：0471-12345。

有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但是，信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。有关行政机关应当相互通报信访事项的受理情况。

回复情况：对群众来信和网络信访做到应回尽回，已接听的群众来电做到应回访尽回访，7日内程序性回复率为100%。涉疫情况：涉及群众反映疫情防控工作突出问题或举报危害疫情防控违法犯罪线索1099件，均得到依法及时处理。

解答群众关于防控措施、复工复产政策等方面的疑问。